导航索引
一级栏目按业务归类，常用分类折叠在栏目之下；站内搜索可以按栏目、分类、步骤序号和时间一起筛。
入口层服务构成
七类自助服务，从找入口一直管到收藏
索引覆盖 12 个一级栏目与 48 个常用分类，每个栏目下面都配了对应的自助工具。下面七块是日常用得最多的部分，编号即入口顺序。
苹果版专区
专区入口固定在「平台服务」下，费用说明与操作入口在同一屏内上下相邻。
费用查询
四步走完：进栏目、选专区、看项目、在会员中心确认标注金额。
常查记录
按会员中心步骤序号 01–12 编排，每条记录对应一段收费说明。
额度自查
7 个自查项按顺序勾选，回访用户当季可用额度自己就能看明白。
收藏管理
常用分类两步收藏，桌面端键盘跳转、移动端长按都能建立快捷入口。
更新订阅
每周三下午三个批次发布，订阅后按你关注的栏目推送更新提醒。
四步查询路径
从一级栏目走到费用项目，一共四步
C7娱乐苹果版专区费用查询的入口就在「平台服务」栏目下。下面四张卡片按顺序展开，每一步都能点开看细节，走完就能看到费用项目与对应的查询位置。
01 从一级栏目进入平台服务
桌面端在左侧轨道点「平台服务」，移动端从顶部抽屉打开同一个入口。苹果版专区排在服务列表靠前的位置，第一屏就能看到。
02 选择苹果版专区
专区内按功能分区排列，费用说明和操作入口在同一页面上下相邻，看完说明就能接着往下操作，不用在两个页面之间来回切。
03 查看费用项目
订阅类费用、附加功能费用、续期与变更费用分行列出，每行都写了适用情形和查询位置，按行往下读就不会漏项。
04 到会员中心确认金额
具体金额以会员中心对应专区页面标注为准。页面同时给出结果说明，遇到和预期不一致的地方，从会员中心提交工单，客服会在 4 小时内完成流转。
序号定位
常查记录 01–12，按序号逐条对应
C7最新版CN站常查记录用户收费说明单独成页，条目沿用会员中心步骤序号 01 到 12。想弄清某条记录从哪里来、对应哪一段收费，把序号对上就找到了。
一级栏目入口
从「平台服务」进入，位置固定在轨道第一屏。
苹果版专区定位
专区分区顺序与功能顺序一致，按区就能找到。
费用项目清单
三类项目分行列出，逐行标注适用情形。
计费周期
周期从开通当日起算，变更另有说明。
查询路径
栏目、专区、项目、结果四段顺序固定。
结果说明
金额旁附一行说明，写清依据与适用情形。
常查记录范围
覆盖收藏、查询、续期三类高频操作。
记录时间标记
每条记录带发布批次，按周三批次对齐。
收费说明条目
说明与项目同名，序号连着读不会串行。
差异说明
当季调整单独一行，写清变化前后差别。
收藏同步
收藏的常用分类跟随会员账号同步。
更新订阅
订阅关注的栏目，按批次收更新提醒。
回访用户专用
7 个自查项，勾完就知道当期额度
娱乐回访用户查额度不用打电话：按会员中心步骤序号把这 7 项依次勾一遍，再看结论。这张自查表每季度更新一次，跟着最新一版勾选即可。
勾选状态只在当前浏览过程有效，页面刷新后会清空，重新勾一次就行。
看额度自查问答回访额度自查 · 7 项
7 项全部勾选后，对应额度在会员中心「额度自查」入口直接查看。
固定分类用户
常用入口两步收好，下次回来不用再找
只玩固定分类的用户，把结构清晰的索引页收进收藏夹就够了。改版之后平均回访操作少了 1.8 步，活跃用户里有 37% 是固定分类用户。
打开常用分类所在的索引页
在栏目下展开分类列表，找到你常年使用的那个分类。索引页结构统一，入口、步骤、说明、更新时间四段排列一致。
点击收藏或长按建立快捷入口
桌面端点收藏图标，移动端长按分类条目即可加入。收藏跟随会员账号同步，换设备登录后仍然在列表里。
更新节奏
每周三下午三个批次，15:00 前全部到位
索引条目、费用说明、常见问题分三批发布，上午完成校对，下午按批次上线。2024 年导航 3.0 改版后，页面平均首屏跳转时间缩短了 31%。
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批次一
索引条目
本周新增与调整的入口、分类和序号变化先上线，收藏路径随之生效。
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批次二
费用说明
专区费用项目与查询路径同步刷新，会员中心对应页面同一时段更新。
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批次三
常见问题
当周提问较多的操作疑问补进知识中心，按主题归到对应分组。
适用场景
四种常见情况，各有对应的走法
不管你是第一次来查费用，还是每个星期都要回来翻记录，都能在下面找到自己的那条路径。
第一次查费用
从「平台服务」进专区，按四步卡走一遍，先看清项目再进会员中心看金额，避免反复来回。
当季额度心里没底
用 7 项自查表先过一遍，结论直接对应会员中心额度入口，省掉一次工单往返。
只走固定的几个入口
把常用分类两步收藏，之后每次回访直接点收藏夹，不用再从一级栏目逐层展开。
分类索引共建
24 家合作方参与分类索引共建，年度更新条目超过 1.2 万条；合作咨询走工单提交，附上你想共建的分类清单。
还没找到答案？
客服团队 12 人，工作日平均首次响应 18 分钟；费用查询与额度核对类问题占全部工单的一半以上，说明这两类问题我们有现成的处理路径。