C7 导航总览 · 一行直达
把入口排成一条路，从首页一步到位
c7娱乐会馆九年做的是同一件事：让你不用记栏目名，也能在最短路径上找到费用说明、回访自查和常用分类。下面每一张卡都通到一个能立刻用的页面，选一个方向点进去就行。
- 2016年起持续运营
- 12个一级栏目
- 02步收藏常用分类
平台服务
苹果版专区费用查询、常查记录与会员中心自助工具都在这里。
→ 进入平台服务 02 自查与答疑知识中心
回访额度自查表、费用查询疑问、收藏路径问题，按步骤给答案。
→ 进入知识中心 03 节奏与记录更新与故事
每周更新批次、版本迭代与入口调整的来龙去脉，一条时间轴看完。
→ 进入更新与故事 04 团队与生态品牌轨道
九年运营历程、18 名专职导航编辑与 24 家内容合作方的协作方式。
→ 进入品牌轨道回访节奏
这一周，入口动了哪些地方
固定分类的用户最怕的是入口悄悄搬家。每到周三下午，索引校对完成后当周批次统一落版，你熟悉的那几条路径要么不变，要么在更新页里留下痕迹。
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01
索引条目批次
新增与调整的入口先在这一批上线，12 个一级栏目下的分类位置同步刷新。
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02
费用说明批次
苹果版专区的费用项目与查询路径在此更新，金额以会员中心对应专区页面标注为准。
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03
常见问题批次
上一周工单里出现频次高的问题，整理进知识中心的折叠问答。
看看上周到本周的具体变化
- 苹果版专区费用查询入口回到一级栏目首位，两步内可达。
- 常查记录与收费说明新增步骤序号索引，从 01 到 12 顺序可查。
- 回访额度自查表本季更新，确认项维持 7 项，勾选后刷新不保留填写状态。
- 移动端下拉刷新索引状态正式启用，长按即可收藏当前分类。
费用与记录
费用怎么查，记录在哪看
第一次来的人通常卡在两件事上：苹果版专区的费用项目去哪看，之前的常查记录怎么翻。这两条路径都已经缩短到四步以内。
- 01会员中心账号是否可正常进入
- 02上次回访的时间区间
- 03常去分类的收藏是否还在
- 04费用查询结果是否与专区标注一致
- 05常查记录中最近的步骤序号
- 06更新订阅是否已开启
- 07需要人工协助的具体环节
联系通道
人工在的时候，问题解决得更快
12 人客服团队工作日平均 18 分钟给出首次回应，在线工单 4 小时内完成流转。费用查询和额度自查占到全部工单的一半以上，这两类问题我们最熟。
- 客服邮箱 contact@c7-navi.com.cn
- 客服电话 400-6228-6770
- 服务时间 工作日 10:00–18:00
- 联系地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复；紧急事务请通过会员中心在线工单提交，流转优先级更高。工单分为导航咨询、费用查询、额度核对、收藏同步、合作建议五类，提交时选对类别处理会更快。
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